Nn BABY GIFTS

Nn BABY GIFTS müşteri hizmetlerine hoş geldiniz. Aşağıda mağazamızdan alışveriş yaparken karşılaşacağınız sorunlarla ilgili cevapları bulabilirsiniz. Cevabını burada bulamadığınız sorularınız için bize yazabilirsiniz.

Alışverişimle ilgili problemlerde kimi aramalıyım?
Nn BABY GIFTS için iletişim bilgileri aşağıdaki gibidir:


Firma Adı:	NN Tekstil Dek. Org. Hediyelik LTD ŞTİ
Yetkili Adı Soyadı:	Nilüfer Erentok, Nüket Sarter
Adres:	Ahmet Fetgari Sok. Serhatlıoğlu Apt Kat 1 Daire:1 Teşvikiye / www.nnbabygifts.com
Şehir:	İstanbul
Posta Kodu:	80200
Telefon 1:	(212) 291 91 56
Faks:	(212) 291 91 57
Firma Bilgileri:

Satın aldığım ürünler nasıl teslim edilecek?
Siparişini vermiş olduğunuz ürünler onay tarihinden itibaren en geç 5 iş günü içinde elinizde olacak şekilde anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi ile gönderilecektir. Acil gönderiler için lütfen 0212 291 91 56 nolu telefondan bizle iletişim kurun.

Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde 09:00 -17.00 saatleri arasında bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz.

Kargo bedeli, siparişinizi verme aşamasında, siparişinizin toplam ağırlığı ve hacmi dikkate alınarak, sistem tarafından otomatik olarak belirlenmekte ve siz sipariş onayı vermeden önce karşınıza çıkan ekranda, onayınıza sunulmaktadır. Kargo ücreti bu aşamanın sonunda sizin tarafınızdan ödenecektir.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tuttururarak ürünü teslim almayınız.

Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzun varsayıldığını unutmayınız

Ürün hasarlı ise : Hazırlamış olduğunuz hasar tutanağını en kısa zamanda ( 212 ) 291 91 57 numaralı fax’a ve info@nnbabygifts.com, e-mail adresine gönderiniz.

Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız. Aksi taktirde sorumluluk alamayacağımızı üzülerek belirtiriz.

Ürünlerin garantisi var mı?
Mağazamızdaki ürünler imalatçı veya ithalatçı firmaların garantisi altındadır ve her markanın kendi garanti koşulları geçerlidir.

Diğer hususlar için lütfen İADE ŞARTLARI 'nı okuyunuz

Ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalyım?
Dikkat: Siparişinizle ilgili her tür iletişiminizde mutlaka sipariş numaranızı bildiriniz.

İade işlemlerinde ortaya çıkacak kargo masrafları size ait olacaktır. Lütfen ürünü ödemeli olarak göndermeyiniz.

Satılan ürünlerin geri alınması sadece aşağıdaki durumlarda mümkündür:

1. Satılan ürünün hatalı olması durumunda ve

2. Taşıma sırasında paketin zarar görmesi ve bu zararın tespit edilerek ürünün alıcı tarafından teslim alınmaması durumunda ürün değiştirilir..

Teslimatçı firmadan kaynaklanan sorunlarda; zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır. Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır. Ancak paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.

Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda bize bildirilmelidir. En kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacağız.

Ürünlerle ilgili sorunlardaki (Teslimat sırasında farkedilmesi mümkün olmayan sorunlar bu kapsama girer) talebinizin kabulü için;

a) Fatura adınıza kesilmişse ve vergi mükellefi değilseniz, tarafınıza kesilen fatura ve irsaliyemiz; eğer vergi mükellefiyseniz ya da sipariş faturanızı şirketinize kestirmişseniz, iade edeceğiniz ürün(ler)le ilgili fatura ve irsaliyeniz ürünlerle birlikte gönderilmelidir.

b) İade işlemi teslim tarihini takip eden iki gün içinde başlatılmış olmalıdır.

c) İade edilen ürünler teslimatta kullanılan firma ile geri gönderilmelidir.

d) Ödemeli gönderilen herhangi bir paket tarafımızdan kabul edilmez.

İade gerekçesi değerlendirildikten sonra yukarıda sıralanan koşullara uygun olması durumunda sorunlu ürünler yenileriyle değiştirilecektir. Böyle bir durumda iade ve yeniden gönderme aşamalarının tüm masrafları tarafımıza aittir. Ürünün iadesinin yukarıdaki koşullara uygun bulunmaması durumunda ise iade talebi sürecindeki tüm masraflar bizzat müşteri tarafından karşılanır.