PROSS Teknoloji Sanal Mağazası

1. Sipariş ettiğiniz ürünler ile size yollanan ürünler arasında tutarsızlık var ise fatura tarihi itibariyle 7 iş günü içerisinde bizimle irtibat kurmalısınız.
2. Sipariş ettiğiniz ürünler taşıma sırasında zarar görmüş olabilir, kargo firması ürünleri size ulaştırdığında kargo makbuzunu imzalamadan önce MUTLAKA ürünleri inceleyiniz ve bir zarar söz konusu ise kargo görevlisine zabıt tutturunuz.
3. İlk kullanımda arızalı olduğu tespit edilmiş olan ürünler, fatura tarihinden itibaren en geç 7 iş günü içinde iade edilmelidir. Kuruluş sırasında meydana gelmiş veya kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

Ürünlerin tarafımızca iade olarak alınması için aşağıdaki koşullara uyması gerekmektedir:

1. İade işlemi, iade edilecek ürünlerin satış faturası tarihinden itibaren en geç 7 işgünü içerisinde yapılabilir.
2. Tüm ürünler orijinal ambalajı ile iade edilmelidir. İade sırasında ambalajı ve/veya standart aksesuarlarının eksik ya da hasarlı olduğu tespit edilen ürünlerin bu parçaları müşteriye fatura edilir.
3. İade edilecek ürünün ayıplı ürün olmaması durumunda, yani keyfi iadelerde tüm yetki ithalatçı firmalardadır, firmalar iadeyi onaylamazsa, iade ürününüz kabul edilmeyerek size geri gönderilecektir.
4. Yanlış teslim, yanlış teslimat veya konsinye ürünlerde, ürünle birlikte gelen sarf malzemeleri (şerit, kart, boyun ipi, etiket vb.) orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak iade edilmelidir. Kullanılmış olan sarf malzemeleri müşteriye fatura edilir.
5. Ambalajı açılmış ve/veya lisans anlaşması kullanılmış olan yazılım ürünleri, etiket ve ribbon gibi sarf malzemeleri iade alınmaz. İade edilen ürün, kabul edilmeden önce teknik servis tarafından kontrol edilir.
6. Kargo ile yollanmış iade ürünlerdeki eksiklikler bildirildikten sonra 3 gün içinde tamamlanması gerekir. Tamamlanmayan ürünler müşteriye geri yollanacaktır.
7. Yukarıda belirtilen şartlar dışında ürün iadesi yapıldığında, fatura tarihinden itibaren (30 gün içinde) iade edilen üründen %10 ürünü "Yeniden Stoklama bedeli"alınır. Süre 30 günü aştığında ürün iade alınmaz.