PROSS Teknoloji Sanal Mağazası

Garanti, Bakım, Onarım : Ürünlerin garanti süreleri, ürün gruplarına göre 1 (bir) ila 2 (iki) yıldır. Garanti süresi içinde Pazartesi – Cuma 08:30 – 17:30 saatleri arasında hizmet verilmektedir. Arzu ettiğiniz takdirde garanti süresi sonunda; müşteri yerinde, PROSS Servis Merkezi ofisinde veya çağırma esasına göre, parçalı ve/veya parçasız bakım şekillerinden biri tercihlerinize sunulacaktır. Fiyatlarımıza montaj, kurulum ve eğitim dahil değildir.
Fatura Garanti belgesi yerine geçerlidir.

Garanti Hizmetlerini Kapsayan Esaslar :
1. Bir cihazın garantisi, onun teknik servis tarafından müşteriye çalışır vaziyette tesliminde başlar, cihazın cinsine göre önceden belirtilen sürede sona erer.
2. Garanti, malın imalinde oluşmuş arızalı parçaları, garanti süresinde oluşan arızalı parçaları (kullanıcı hatası hariç) ve bunların değiştirilmesi için gerekli tamir ve test hizmetlerini kapsar.
3. Satış antlaşmasında aksi belirtilmediği ve müşteri bu cihazlar için ayrıca yerinde servis anlaşması yapmadığı takdirde bu işlem yapılacağı yer PROSS Servis Merkezi ‘dir.
4. Bu işlem, arızalı cihazın, PROSS Servis Merkezi ‘ne tesliminden sonra 30 (otuz) iş günü içinde tamamlanır. Tamirden sonra müşterinin cihazı teslim almamasından herhangi bir mesuliyet doğmaz ve bu sürenin her ayı için depolama ücreti talep edilir.
5. Tamir işleminin gerektiği takdirde müşteride yapılması kararı Müşteri Hizmetleri Bölümü ‘ne aittir. Müşteri cihaz getirmeden önce arızasını bildirmekle ve istenen birimleri getirmekle yükümlüdür.
6. Cihazın garantide olduğunun ispatı, depoya teslimi esnasında garanti belgesinin gönderilmesi ile gerçekleşir. Aksi takdirde veya garanti etiketinin bozulmuş olduğu durumlarda, cihaz garanti kapsamı dışında kabul edilir.

Garanti İle İlgili Olarak Müşterinin Dikkat Etmesi Gereken Hususlar :
PROSS tarafından verilen bu garanti, cihazın normalin dışında kullanılmasından doğacak arızaların giderilmesini kapsamadığı gibi; aşağıdaki durumlar da garanti dışıdır.

1. Kullanma hatalarından meydana gelen hasar ve arızalar,
2. Her türlü bilgi kayıpları,
3. Düşürme, çarpma, zorlama, zararlı madde dökülmesi, doğal afetler gibi dış etkenlerden kaynaklanan hasar ve arızalar,
4. Voltaj düşüklüğü veya fazlalığı; hatalı elektrik tesisatı; mamulün adaptöründen farklı adaptör kullanımından doğacak hasar ve arızalar,
5. Tarafımızca aksi onaylanmadığı takdirde cihazların buna bağlı her türlü sistem ve yan cihazın “AYNI ELEKTRİKSEL ŞEBEKE” ye bağlı olması gerekmektedir.

Yukarıda belirtilen arızaların giderilmesi veya diğer müşteri istekleri ücret karşılığında yapılır. Ayrıca onarım esnasında bilgilerin gizliliği veya korunması tamamen müşteri sorumluluğundadır.