1.  http://www.garantialisveris.com/stokbitir  sitesinde satışa sunulmuş olan ürünlerin tamamı tedarikçi, ithalatçı ve üretici firmaların garantisi altındadır. Ürünün garanti içeriğini ve süresini tamamen sağlayıcı firma belirlemektedir.  http://www.garantialisveris.com/stokbitir den satın almış olduğunuz ürünlerin garanti sürecini takip ederek, oluşabilecek ürün arızalarının giderilmesi hususunda tüketici ile sağlayıcı firma arasında köprü oluşturmaktadır.

İADE ŞARTLARI

Element İç ve Dış Ticaret  olarak tüketici haklarını korumayı ve satış sonrası memnuniyetinizi en öncelikli kurallarımız arasında tutmaktayız. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı her türlü sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.

Ürün iadesi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz; Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.

İADE iÇiN iSTEDiKLERiMiZ

1. iade edilecek ürün
2. iade edilecek ürünün faturası

1. iADE EDiLECEK ÜRÜN

·  Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

·  İade edilecek ürünün, 8 gün içerisinde teslim alındığı şekilde, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

2. iADE EDiLECEK ÜRÜNÜN FATURASI

·  İade işlemi için ürünün faturasının gönderilmesi gerekmektedir.

·  İade etmek istediğiniz ürünün faturası şirket adına ise, geri iade ederken şirketinin düzenlemiş olduğu faturası ile birlikte göndermesi gerekmektedir. iade faturası, Kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmesi gerekmektedir.

DİĞER ŞARTLAR

·  İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da MNG Kargo ile gönderim yapmanız gerekmektedir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir. Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir.

·  Müşteri hizmetleri departmanımıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler 1-3 hafta içerisinde, havale ile yapılan ödemeler 1 saat içinde, eft ile yapılan ödemeler ise yaklaşık 2 iş günü içerisinde hesaba yansımaktadır.

·  Ürün kullanıldıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.



İADE ALINAMAZ ÜRÜNLER

*     Sağlık - Kişisel bakım ürünleri
*     Sağlık açısından tehlike arz eden kulak içi veya kulak üstü kulaklık
*     Üzerinde koruma bandı çıkarılmış saatler


İADE EDiLECEK ÜRÜNÜN GÖNDERiLMESi

İade edilecek ürün sadece anlaşmalı olduğumuz MNG kargo tarafından teslim alınabilir. Bunun dışında herhangi bir iletişim yoluyla (kargo vs) elimize ulaşan ürünlerin iadesi ve ulaşım bedeli kabul edilmeyecektir. MNG Kargo irtibat numarası 444 06 06

Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;

*İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
*Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
*İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
*İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.